Schrijven van IT-documentatie

Voor opdrachtgever Ictivity mocht ik in augustus een dag naar het team Interne services van SURFsara, de landelijke organisatie voor ICT-voorzieningen voor het wetenschappelijk onderwijs en onderzoek, op het Science Park in Amsterdam. SURFsara verleent diensten (rekenkracht, supersnel datatransport, dataverwerking en -analyse) aan haar klanten, de instellingen voor wetenschappelijk onderwijs en onderzoek. Bij SURFsara hebben ze dus echt grote computers staan (die heb ik niet gezien).  

Het team Interne services zorgt dat de medewerkers van SURFsara qua IT-voorzieningen hun werk kunnen doen. De helpdesk, zeg maar. Bij Interne services moeten ze van alle markten thuis zijn: de medewerkers hebben ieder hun eigen specialisaties. Oplossingen die zij vinden, zijn niet per definitie helder voor hun directe collega's. Dus goed documenteren is nodig – maar dat schiet er nogal eens bij in. Omdat er altijd problemen met prioriteit opgelost moeten worden. En omdat documenteren minder interessant is.

Lees meer

Commercieel schrijven bij Medilex

Medilex is een geweldig mooie organisatie die al meer dan 30 jaar als onafhankelijke aanbieder nascholing verzorgt voor zorgprofessionals. Nadat ik voor Learnit op open inschrijving al aan de slag geweest was met één van de congresontwikkelaars, mocht ik in februari vier andere bijscholen in Commercieel en creatief schrijven. Een goed team, waarin ieder haar eigen deskundigheid en ervaring meebrengt en haar eigen thema's heeft voor cursussen en congressen. Vanzelfsprekend hoefden we niet van voren af aan te beginnen. Daarom zijn we twee dagen dicht op de Medilexpraktijk bezig geweest met: je (nog beter) richten op de doelgroep, lezersvragen, nieuwsgierig maken en concreet maken, volgorde, woordkeuze en nog veel meer.

Beoordelen van schrijfproducten

De schrijfvaardigheid van scholieren, studenten en afgestudeerden blijft actueel. Het moet beter, is steeds weer de portee. Vaardigheden leer je door te doen, en daarna te horen wat nog beter kan en hoe dan wel: je schrijfvaardigheid verbeteren kost dus tijd. De faculteit Gedrag en maatschappij, Sociale Studies, van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen gaat schrijfvaardigheid meer aandacht geven zolang de studie duurt. Daartoe leren de vakdocenten hoe zij studenten kunnen begeleiden bij schrijfopdrachten, hoe ze feedback kunnen geven en hoe ze eindresultaten 'objectief' kunnen beoordelen. En dat alles zonder in te leveren op hun vakinhoudelijk onderwijs, natuurlijk. boekweit.txt tekst & training is bij dit proces betrokken; in 2016 verzorgt Marieke Bouwens onder meer workshops voor de docenten en gastlessen voor studenten die beroepsproducten moeten schrijven.

Commercieel schrijven: offerte aanbieden via e-mail

Op 14 juli 2016 verzorgde boekweit.txt een eendaags training Commercieel schrijven voor een groep enthousiaste jonge accountmanagers. Terwijl zij hun producten goed kennen en ook gemakkelijk met verkoopargumenten strooien, blijkt er toch ruimte voor verbetering. Maak je e-mailbericht relevant, kort en duidelijk. Aan de hand van hun eigen e-mails leren de accountmanagers hoe je dat doet. De meeste winst is te behalen met 'je verplaatsen in de lezer' en structureren.

Lees meer

Leven na CVA: Hersteld, maar niet genezen

Henk Lindeman kreeg op zijn negenendertigste een herseninfarct (CVA) terwijl hij aan de vergadertafel zat. Dat is nu meer dan twintig jaar geleden. Nog elke dag strijdt Henk tegen de beperkingen die bleven, ook na intensieve revalidatie. Op wilskracht heeft hij al die jaren gewerkt, gesport en een zo gewoon mogelijk leven geleid. Hoe dat is en wat daar voor nodig is, kunnen we straks lezen in zijn boek Hersteld, maar niet genezen. boekweit.txt tekst & training heeft Henk en zijn vrouw ondersteund bij de redactie.

Meer artikelen...